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2019/10/10 13:25

貿易摩擦背景下的中國企業首席信息官該如何運籌帷幄

C114通信網  

Gartner高級研究總監陳勇

Gartner研究副總裁Lily Mok

Gartner高級研究總監沈哲怡

Gartner研究副總裁劉軼

Gartner高級研究總監季新蘇

Gartner研究總監孫鑫

中美之間的貿易摩擦給全球經濟帶來了極其緊張的局面和不確定性。這場貿易摩擦讓許多方面苦惱不已,同時也對中美及其他地區的消費和企業造成了影響。雖然目前還很難預測中美貿易摩擦的走向,但即便在貿易環境改善之后,這場貿易摩擦對企業的負面影響仍將持續。因此,當務之急是讓企業領導者重新評估企業在中國及受中美貿易摩擦影響的相關價值鏈上的運營策略。評估的重點應放在通過業務成本優化、市場多元化、新供應鏈能力以及產品和業務模式創新等途徑提高企業機構對不確定性的適應力(見圖一)。中國企業和在華跨國公司的首席信息官能夠在幫助各自企業完成這一戰略轉型的過程中發揮關鍵作用。

圖一

使用情景規劃法探索不確定性并制定行動計劃

在面對中美貿易摩擦所帶來的巨大不確定性時,建議使用情景規劃法探索將來可能發生的情況并制定行動計劃。首席信息官應推動情景規劃法在企業內的使用、參與任何現有的情景規劃流程并使用情景規劃定期評估對IT的影響。

通過數據與分析作出以事實為基礎的戰略決策

貿易摩擦所帶來的不確定性將嚴重影響企業在客戶、合作伙伴、物聯網、內部流程和員工方面的決策。為此,企業需要對威脅和機會進行評估。為了緩解戰略決策所產生的風險,首席信息官應使用數據和分析明確并補充中美貿易摩擦對商業環境的影響,從而作出更加準確、相關的決策。首席信息官應使用位于數字化業務平臺中心的數據和分析平臺來滿足不斷變化的需求或抓住新的機會使企業能夠優化業務決策,將該平臺作為整合一系列相互關聯平臺的統一情報中心,為企業提供基于服務的數據和分析能力。

首席信息官應基于數據和分析平臺開發合作伙伴和生態分析方法、客戶分析方法,物聯網分析方法以及業務和運營分析方法,以此幫助企業在中美貿易摩擦中作出決策。其優先級別應取決于企業機構在合作伙伴、客戶、物聯網或員工方面所面臨的挑戰。首席信息官可以從數據和分析平臺著手,獲得更多基于事實的證據來推動決策過程。當企業機構構建更強大的數據和分析平臺時,首席信息官還應投資于數據素養(data literacy)和數據敘事(data storytelling)等非技術趨勢。如果需要制定長期戰略決策,首席信息官還應將數據素養較高的人員分配到各業務線并授予決策權。

促進成本優化是面對不確定性時最有可能作出的業務選擇

如果關稅提高,企業就可能需要降低銷售價格以使價格保持競爭力并使企業保持市場份額。為了在降低價格的情況下仍保持盈利,企業需要降低成本。但企業在降低成本時應意識到風險。例如有些企業會削減可能影響企業持續發展的長期研發費用。有些企業會削減安全控制費用并抱著不會發生事故的僥幸心理。在決定采取成本降低策略后,企業必須設定目標。例如假設關稅稅率提高了25%,企業不必削減25%的成本。買家和經銷商可以分擔一部分的負擔。

幫助企業進入新市場

許多專注于美國市場的中國企業因貿易摩擦而不得不重新考慮它們的重點市場,尤其是制造業企業。無法輕松消化關稅稅率提高的企業可能會決定將重心從美國市場轉移到其他市場或者制定以中國國內市場和/或非美國市場為目標的業務擴展計劃。由于首席信息官必須根據新的業務目標重新考慮IT戰略,這一轉變將給首席信息官帶來新的挑戰。首席信息官應:

• 制定符合業務擴展計劃的可靠IT擴展計劃。由于新市場擴展屬于企業的中期計劃,因此在進入新市場時,應緩慢啟動計劃并將成本控制在較低水平。

• 遵紀守法。確保IT計劃符合各地區的現行法律法規。例如中國的《網絡安全法》和歐盟的《通用數據保護條例》。

為供應鏈管理添加新的能力

首席信息官需要為其供應鏈管理系統添加新的能力并獲得高管層的支持。為了幫助實現短期、中期和長期目標以緩解市場沖擊風險,首席信息官應:

• 整合情景規劃和模擬。創建供應鏈網絡的數字孿生以便模擬網絡的重組測試對中期總網絡成本、服務水平和庫存的影響。

• 量化風險暴露水平并支持業務決策。量化應注重通過實時數據實現可預測性、準確性、可靠性和穩定性。為了應對不確定性,首席信息官應投資于供應鏈分析技術。

• 保持敏捷并且能夠迅速采取行動。持續創新應注重探索、通過快速迭代學習、敏捷性以及在面對不確定性時的行動能力。這需要一種結構性的方法和一個支持性的環境來鼓勵明智的冒險行為,同時必須認識到在追求創新過程中會出現失敗。

• 通過供應鏈即服務架構(SCaaSA)進行部署和集成。在SCaaSA中,所有供應鏈活動都與獨立于組織架構或資產所有權的模塊化服務組合相關聯。

新產品與業務模式創新

由于企業機構面臨的宏觀經濟壓力日益加劇,現在是它們著重開發新產品和業務模式的最佳時機。這不但可以幫助它們渡過這一困難時期,而且還可以讓它們為市場在未來進入復蘇期后所出現的增長作好準備。

我們在貿易摩擦的緊張局勢下發現了一些創新機會:

• 從實物產品擴展到服務

• 提供訂閱服務

• 增加新的渠道

• 建立數字化平臺業務

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