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5省攜號轉網試點情況曝光 三大運營商均存不規范之處

http://www.fcoojg.live ( 2019/10/9 16:08 )

近日,運營商財經網獨家獲悉,三大運營商在攜號轉網工作上的系統運行和服務情況,以及工信部調研中三家企業存在的問題。

日前,三大運營商已在天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省正式提供攜號轉網服務。據運營商財經網了解,目前已累計完成超過200萬人次的攜號轉網,根據8月份攜號轉網數據來看,五省市攜號轉網用戶整體規模17.8萬戶,較7月16.7萬戶提升6.81%。

針對5省的試點情況,工信部也進行了相關調研。據知情人士透露,在工信部的調研檢查中,中國移動短信內容與交互程序要求不太符合,中國聯通存在逐條發送限制業務的短信等,中國電信個別省公司存在營業廳無用戶辦理流程、無攜號轉網攜入風險告知等問題。

綜合來看,中國電信5省用戶交互界面、攜轉流程和業務規則落實在三家企業中最規范,綜合評價最好。

與此同時,根據工信部檢查結果顯示,系統運行與服務情況試運行和正式提供服務以來,試驗5省網絡與系統運行正常,攜號轉網用戶量平穩,用戶投申訴情況總體平穩,投訴主要問題仍然集中在攜入后功能用、靚號攜出限制、融合套餐拆分等問題,未出現相關負面輿情。

作者:汪瑩   來源:運營商財經網

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