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5G+智慧營業廳 讓消費者盡享智慧與便捷

http://www.fcoojg.live ( 2019/10/10 22:03 )

10月10日,一眾媒體記者在中國移動北京公司工作人員的陪同下參觀了中國移動金融街營業廳和大興國際機場營業廳,進行了一場別開生面的5G"嘗鮮"打卡活動。

在金融街營業廳一處自助取號屏幕前,圍滿了好奇的參觀者。據工作人員介紹,這塊屏幕是綜合叫號屏,與原有客戶到廳之后再取號的模式不同,綜合叫號屏利用網上取號或者掃碼取號的方式,消費者通過掃碼或者北京移動APP,可隨時領取號碼,時刻觀察營業廳的客戶等候情況,合理安排自己的業務辦理時間。

同時,金融街營業廳還提供最新的一體機設備,消費者可自助辦理相關業務。一體機采用一站式辦理方式,從系統自動檢查客戶實名情況,到選號、選擇套餐,最后制卡成功,客戶只要把證件放在一體機上,就可以完成全部的入網業務。辦理速度也由原來的15到20分鐘縮短至2到3分鐘,大大優化了客戶業務辦理流程。除此之外,人性化的產品體驗以及多樣化的服務類型也為金融街營業廳加分不少。

參觀完金融街營業廳,大家隨后又來到中國移動北京公司大興國際機場營業廳。北京大興國際機場已正式投入運營一段時間,目前,機場內已規劃建筑包括航站樓、航空公司、邊檢、航油、能源中心、運控中心等等,在將近600萬平米的區域全部實現中國移動5G覆蓋。大興國際機場營業廳作為整個機場唯一辦理通信業務的營業廳,能為旅客提供超高速率的5G網絡以及個性化定制服務。在大興國際機場營業廳內,多個設備同時連接5G網絡,速率絲毫不受影響。現場5G高速率、低時延、大容量的優勢征服了眾多的體驗者。

針對旅客需求的三大業務場景是本次參觀的一個亮點,中國移動北京公司工作人員就國際漫游包、親情網、plus會員三大業務場景進行了詳細的介紹。國際漫游包覆蓋170多個國家,出境無需換卡、無需押金、費用低至10元/天,通過"無憂行app"就可以輕松自助訂購;親情網可以將親友移動號碼組成親情網群組,實現群組間成員國內通話全免費,工作之余與家人暢聊無阻。此外,針對北京移動的客戶,營業廳提供plus會員的專屬服務,訂購該服務的消費者可以選擇領取多款熱門視頻、音頻、出行等APP的會員權益。

在工作人員的引導下,不少媒體朋友通過現場的"云貨架"互動屏進行了互動式體驗,自助辦理了相關業務套餐,整個過程無需排隊等候,操作簡單,快捷又方便。

另外,大興國際機場營業廳還提供了一系列"人性化"的服務。比如在航班延誤的情況下延長營業時間,協助旅客完成退改簽業務;針對殘障旅客、輪椅旅客、盲(聾)人旅客,身體缺陷旅客提供定制化服務;為有需要的旅客提供方位指引等。

機器人小和無疑是一道靚麗的風景,吸引了眾人的眼光。媒體記者現場擔任"出題官"給小和出了各式各樣的題目。每一道"題"小和都能對答如流。不但能夠協助客戶進行多樣化的業務辦理,還能歌善舞,引起現場的陣陣掌聲。

如今的北京大興國際機場無疑已經成為北京新地標,而機場內唯一的通信營業廳已然成為5G體驗的新寵兒。中國移動早在幾年前就已經在為5G技術落地布局,此次大興國際機場5G體驗店的開啟,為客戶提供了新的服務和體驗,讓消費者盡享智慧與便捷!

   來源:C114通信網

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